ডেটা সুরক্ষা

yoya9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

yoya9-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক বিবরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই পেজে আমরা খোলামেলাভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয় এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ কতটুকু।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি, ২০২৬
বিভাগ: ১০টি
SSL-256 এনক্রিপশন
ব্যাংকের মতো একই নিরাপত্তা
প্রশ্ন থাকলে
support@yoya9.biz

আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূলনীতি

yoya9 কীভাবে আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়

তথ্য কখনো বিক্রি হয় না
yoya9 কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার নাম, ফোন নম্বর বা লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের সবচেয়ে মৌলিক প্রতিশ্রুতি।
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি সংযোগ ২৫৬-বিট SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট — কোনো তথ্যই plain text-এ চলাচল করে না।
আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তথ্য পোর্টেবিলিটি অর্থাৎ নিজের তথ্যের কপি চাওয়ার অধিকারও আছে।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
yoya9 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা দেওয়ার জন্য সত্যিকারভাবে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না, রাখা হয় না।
নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনগত বাধ্যবাধকতা শেষ হলে সব ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখা হয় না।
মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট
প্রমোশনাল SMS বা ইমেল পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টে জানালে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে। কোনো জরিমানা বা বিরূপ প্রভাব নেই।
সংক্ষিপ্তসার: yoya9 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। এই নীতিতে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছি — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি কীভাবে সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

০১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি yoya9 প্ল্যাটফর্ম এবং তার সব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। yoya9.biz ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

yoya9 বিশ্বাস করে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। সেই বিশ্বাস থেকেই আমরা এই নীতি তৈরি করেছি — আইনের শর্ত পূরণ করতে নয়, বরং সত্যিকারের স্বচ্ছতার জায়গা থেকে। বাংলাদেশের লাখো ব্যবহারকারীর আস্থার ভার আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

এই নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ফোনে SMS এবং এই পেজে আপডেট তারিখ জানানো হবে।

০২কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

yoya9 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

  • পরিচয়গত: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • যোগাযোগ: মোবাইল নম্বর, ইমেল ঠিকানা, বাসার ঠিকানা
  • আর্থিক: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • নিরাপত্তা: পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায়), নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • প্ল্যাটফর্মে কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন
  • গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন

আমরা যা সংগ্রহ করি না: আপনার অন্য ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য, সোশ্যাল মিডিয়া পাসওয়ার্ড বা আপনার পরিবারের অন্য সদস্যদের তথ্য।

০৩কেন এই তথ্য সংগ্রহ করা হয়

yoya9 প্রতিটি তথ্য সুনির্দিষ্ট কারণে সংগ্রহ করে। নিচের টেবিলে সংক্ষেপে দেখানো হলো:

তথ্যের ধরন ব্যবহারের উদ্দেশ্য
নাম ও পরিচয়অ্যাকাউন্ট তৈরি ও KYC যাচাই
ফোন নম্বরOTP যাচাই, সাপোর্ট ও নিরাপত্তা সতর্কতা
পেমেন্ট তথ্যডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া
গেমিং ইতিহাসবোনাস গণনা, VIP স্তর ও প্রতারণা সনাক্ত
ডিভাইস তথ্যএকাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ ও নিরাপত্তা
ইমেলগুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার

এই উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে হলে আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

০৪আপনার তথ্য কে দেখতে পায়

yoya9-এর ভেতরে শুধুমাত্র সীমিত ও অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। বাইরের ক্ষেত্রে:

  • পেমেন্ট গেটওয়ে: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর নিরাপত্তা-অনুমোদিত সংযোগে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য পাঠানো হয়।
  • পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
  • আইন প্রয়োগকারী: আদালতের আদেশ বা সরকারি বিভাগের বৈধ অনুরোধে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি: yoya9 কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করে না।

০৫কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

yoya9 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।

কুকির ধরন

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন চালু রাখা ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে সেটা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী তথ্য।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে নাও চলতে পারে। yoya9 তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করে না।

০৬তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

yoya9 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। সংরক্ষণকালের নীতি:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনগত দায়বদ্ধতা শেষে ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
  • গেমিং লগ: প্রতারণা সনাক্তের জন্য ৩ বছর রাখা হয়, তারপর মুছে যায়।

সীমাহীন সময় তথ্য জমিয়ে রাখা yoya9-এর নীতি বিরুদ্ধ।

০৭আপনার গোপনীয়তা অধিকার

yoya9-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

তথ্য দেখার অধিকার
yoya9 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। ৩ কার্যদিবসের মধ্যে জানানো হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হবে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনগত বাধ্যবাধকতা শেষ হলে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার লেনদেন ও গেমিং ইতিহাসের পোর্টেবল কপি (CSV বা PDF) চাইতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ আপত্তির অধিকার
বিপণন বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
কীভাবে অনুরোধ করবেন: support@yoya9.biz-এ ইমেল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

০৮আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় yoya9 প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক — দুই ধরনের ব্যবস্থাই গ্রহণ করেছে:

  • SSL-256 এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশনে ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা।
  • দুই-স্তরের যাচাই (2FA): লগইনে OTP বাধ্যতামূলক করা যায়।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার-স্তরে আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড — কেউ চুরি করলেও পড়তে পারবে না।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করে।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: সদস্যের তথ্য দেখার অনুমতিপ্রাপ্ত কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে।

০৯শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

yoya9 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি জানা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনার কাছে যদি মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক yoya9 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@yoya9.biz-এ জানান। অভিভাবকদের জন্য প্যারেন্টাল কন্ট্রোল নিয়ে পরামর্শ পেতেও সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১০নীতি পরিবর্তনের পদ্ধতি

yoya9 প্রয়োজনমতো এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী জানানোর পদ্ধতি:

  • ছোট পরিবর্তন: এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন এবং পরিবর্তিত অংশ হাইলাইট করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ফোনে SMS ও ইমেলে আগে থেকে জানানো হবে।
  • মৌলিক পরিবর্তন: পরিষ্কার সম্মতি নেওয়া হবে — না মানলে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

সদস্যদের জিজ্ঞাসা

অ্যাকাউন্ট ও বেটিং বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

হ্যাঁ, yoya9-এ ন্যূনতম বেটের পরিমাণ নির্ধারণ করা আছে, তবে সেটা খুবই কম রাখা হয়েছে যাতে সবাই অংশ নিতে পারেন। স্পোর্টস বেটিংয়ে একক বেটের ন্যূনতম পরিমাণ ৳১০। ক্যাসিনো গেমে ধরন অনুযায়ী ভিন্ন — স্লট গেমে সাধারণত ৳৫ থেকে শুরু, লাইভ ক্যাসিনোর টেবিলে ৳২০। পার্লে বা একাধিক ইভেন্টের কম্বিনেশন বেটেও ন্যূনতম ৳১০ প্রযোজ্য। সর্বোচ্চ বেটের সীমা আপনার ভিআইপি স্তর অনুযায়ী আলাদা — বিস্তারিত জানতে ভিআইপি পেজ দেখুন। বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করে বেট করতে চাইলে সেই বোনাসের নির্দিষ্ট ন্যূনতম বেটের শর্ত প্রযোজ্য হবে।

দুটো আলাদা অপশন আছে। প্রথমটি সাময়িক বিরতি — কুলিং-অফ বা সেলফ-এক্সক্লুশন। এর জন্য লাইভ চ্যাট বা support@yoya9.biz-এ লিখুন যে কতদিনের জন্য বিরতি নিতে চান (১ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত)। এই সময়ে আপনি লগইন করতে পারবেন না, কিন্তু অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স অক্ষুণ্ণ থাকবে। বিরতি শেষে আবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হবে। দ্বিতীয়টি স্থায়ী বন্ধ — অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। প্রথমে পরিচয় যাচাই করা হবে, তারপর অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। এরপর আইনগত বাধ্যবাধকতা শেষে সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। উভয় ক্ষেত্রে কোনো জরিমানা বা অতিরিক্ত শর্ত নেই।

নিরাপদ পরিবেশে গেমিং শুরু করুন

আপনার তথ্য ও অর্থ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। yoya9-এ নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন।

English